Condiciones Generales de Compra y Cancelación

Términos y condiciones

Las presentes condiciones generales de contratación constituyen un contrato del cliente con ANGANATUR S.L. a través de su página web www.molinosantaagueda.com para la reserva del alojamiento. Por favor, lea atentamente las presentes condiciones generales y asegúrese de que comprende su contenido antes de realizar la reserva. Las presentes condiciones son de aplicación a todas las reservas realizadas así como a todos aquellos para quienes se realice dicha reserva.

 

RESERVAS Y CONFIRMACIÓN

Las reservas y las solicitudes de información se pueden efectuar por teléfono, e-mail o a través de cualquiera de los formularios que Molino Santa Águeda pone a disposición en su sitio web.

 

Ninguna reserva tendrá carácter vinculante hasta que el cliente no haya aceptado la oferta y abonado el importe del depósito/pago reserva tal y como se detalla en el siguiente punto.

 

En el momento de formalizar la reserva, en caso de pago en efectivo, se ingresará en el plazo de 72 horas, un depósito de 150 euros descontables del importe total, mediante transferencia bancaria al número de cuenta que se facilitará por correo electrónico. Las reservas se confirmarán por correo electrónico, una vez recibido el abono en cuenta.

 

Molino de Santa Águeda sólo dará por confirmada una reserva cuando pueda verificar que el depósito solicitado haya sido abonado, momento en el cuál será enviada la confirmación de la reserva junto con los detalles de la misma.

 

El pago del resto del importe total de la reserva deberá ser abonado en el momento de la llegada al alojamiento.

 

Tenga en cuenta que la reserva no será confirmada hasta que Molino de Santa Águeda haya recibido la cantidad del depósito inicial y que el cliente haya recibido un email de confirmación.

 

 

TARIFAS

Los precios incluyen el IVA.

Servicios incluidos:

El alojamiento y las tasas o impuestos que sean aplicables

Servicios no incluidos:

Los traslados/asistencias al alojamiento u otros similares, excursiones o visitas facultativas, cargos adicionales a la villa, actividades o servicios que no figuran en la confirmación de la reserva.

ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima es de dos noches, con las siguientes excepciones:

  • Cargo extra a consultar con el alojamiento por una sola noche

 

NIÑOS Y BEBÉS

Al hacer la reserva y para poder aplicar la tarifa correspondiente, se indicará el total de personas tanto de adultos como de niños que ocupen plaza/cama.

Los bebés de hasta 2 años que no ocupen plaza no tienen coste, se facilita cuna de viaje.

Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas según el número máximo mencionado en la confirmación de la reserva, incluido niños mayores de 2 años. Sí el número de personas sobrepasa la capacidad indicada, el propietario puede exigir una compensación económica proporcional al precio por persona y se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva.

 

MASCOTAS O ANIMALES DOMÉSTICOS

A Molino de Santa Águeda nos encantan las mascotas y siempre hemos permitido que disfruten de nuestras experiencias con éstas por ello nos hemos establecido como alojamiento  PetFriendly. Deberán avisarnos al hacer la reserva si vendrán acompañados de mascotas indicando su naturaleza (perro, gato…)

Tenga en cuenta que se han de observar ciertas medidas y normas, tanto por su propia seguridad como por la de los demás huéspedes.

Su dueño o la persona que realiza la reserva, es el responsable último de evitar que produzcan desperfectos en las instalaciones y tendrá que abonar el coste en caso de que produzca algún daño.

También recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de su animal de compañía, por lo que el animal debe estar cubierto con un seguro de responsabilidad civil (específico para mascota).

El precio por mascota en un único pago será de 10 euros a abonar a su llegada para desinfección y adecuación de las instalaciones tanto para ustedes como para los próximos clientes.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Si el cliente cancela una reserva, será gratuita hasta las 72h antes de su llegada. A partir de ahí, el cobro por cancelación será del importe íntegro de la reserva.

En el caso de que el cliente cambie las fechas, será entendido como una nueva reserva y estará también sujeta a las condiciones de cancelación.

Cualquier cancelación, incluyendo fuerza mayor, estará sujeta a nuestra política de cancelación.

En el caso de que Molino de Santa Águeda no pueda proporcionar al cliente la villa que ha reservado, se reserva el derecho de cambiarlo a una villa de características similares.

Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico. Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

Interrupción de la estancia

No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.

 

ENTRADAS Y SALIDAS

Check-in: a partir de las 13:00 hras.

Check-out: 12:00 hras (Consulte con el alojamiento si desea late check out)

 

La casa estará disponible a partir de las 13:00 h. Por favor, asegúrese de informarnos la hora aproximada de llegada y sobre todo si está prevista para más tarde de las 20:00 h, para que podamos planificar el check-in y mantenerle informado sobre cualquier retraso o cambio. Facilite su número de teléfono y su email de contacto por si necesitamos comunicarnos con usted. El complejo cuenta con guarda llaves, podrán llegar a la hora que deseen a partir de las 13:00 hras.

El día de salida, la casa quedará libre antes de las 12:00 h. sin embargo, si los huéspedes desean entrar o salir del complejo en horarios diferentes, lo podrán hacer previo acuerdo y siempre y cuando la misma no vaya a ser ocupada por otro cliente.

Si necesita salir más tarde por favor pregunte en el momento del check-in si esto es posible. Trataremos de dar cabida a su petición.

Cualquier salida a partir de las 20:00 horas estará sujeta a la totalidad del precio por noche.

 

Por favor, asegúrese de depositar TODOS los juegos de llaves antes de marcharse en la casita guardallaves.

 

EQUIPAMIENTO

Los precios incluyen:

Gastos de agua, electricidad y calefacción.

Ropa de cama y toallas para cada ocupante. La ropa de cama se compone de sábanas, mantas y edredón. Las toallas son de baño y manos para cada ocupante.

Cocina completamente equipada (lavavajillas, horno, frigorífico, microondas, y otros pequeños electrodomésticos, así como vajilla, vasos, cubiertos, sartenes, cacerolas…)

No se permite cocinar alimentos dentro de la chimenea sin el permiso del propietario.

El precio por cada cesta de leña será de 9 euros.

LIMPIEZA

La casa rural se limpia antes de la llegada de cada cliente. Al salir, el cliente está obligado a dejar la casa rural en condiciones razonables, con toda la basura desechada correctamente.

En estancias superiores a 5 días se realizará cambio de sábanas, toallas y limpieza de la villa siempre y cuando el cliente lo acepte a los 3 días.

 

ACTIVIDADES

La contratación de actividades programadas en Molino de Santa Águeda y/o otros servicios serán acordados previamente en la confirmación de la reserva.

Cuando los usuarios soliciten, previo pago correspondiente, servicios o actividades suplementarios que no puedan ser facilitados, Molino de Santa Águeda no contraerá más responsabilidad que la de rembolsar el importe pagado por tales servicios.

 

CLIENTE-COMPORTAMIENTO

Los términos y condiciones de Molino de Santa Águeda, con respecto a los disturbios, la música alta y las fiestas son muy claros: TODOS ESTÁN ESTRICTAMENTE PROHIBIDOS. Los clientes alojados en Molino de Santa Águeda deben saber que, si la voz y música a todo volumen se escuchan y los otros huéspedes o los vecinos se quejan, puede resultar en el desalojo inmediato sin importar la hora del día o de la noche.

El cliente será responsable del comportamiento correcto y decente de todas las personas que le acompañan. En caso de que esa persona, o cualquiera de las personas acompañantes no se comporte de una manera adecuada y responsable, Molino de Santa Águeda tendrá derecho a solicitar al cliente y a las personas que le acompañen a abandonar la casa rural sin derecho de éste a reclamar ningún tipo de compensación.

Esto también significa la pérdida del importe pagado y el depósito.

 

NORMAS DE LA CASA

Los huéspedes se hacen responsables de mantener la casa correctamente cerrada en su ausencia.

Los huéspedes no podrán realizar en la casa rural actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. No se podrán realizar fiestas o reuniones que puedan ocasionar molestia.

No se admiten visitas sin el consentimiento expreso del propietario.

EL TIEMPO DE SILENCIO ES TODOS LOS DÍAS DE 23.00 PM a 9.00 Agradecemos su colaboración en este asunto y esperamos que entienda que estas reglas son necesarias para la convivencia en la casa rural.

Las instalaciones se mantendrán en perfecto uso, cada objeto en su lugar original, en caso de producirse algún desperfecto sobre las instalaciones este deberá ser comunicado al propietario.

Los huéspedes deberán tratar la casa y su contenido con respeto y no sustraer nada de la misma, en caso contrario serán responsables de los daños causados.

Por favor no dejen encendida la calefacción si tienen pensado pasar el día fuera de la casa o si es su último día de estancia. Modere el uso de la calefacción siendo recomendable no mantener en el salón la calefacción y la chimenea encendidas a la vez.

Comprueben que las luces exteriores se quedan apagadas antes de meterse en la villa y antes de salir del alojamiento.

Deposite la basura en los contenedores a tal efecto, no la deje en el exterior, los animales podrían esparcirla. JAMÁS arroje al contenedor de basuras ceniza que posiblemente contenga fuego.

Está totalmente prohibido fumar en las habitaciones. En presencia de niños o personas no fumadoras, por favor no fume. Si es verano, preste atención a los incendios forestales.

Las mascotas son bienvenidas, pero los huéspedes son los responsables de evitar que estas produzcan desperfectos en las instalaciones, y tendrán que abonar el coste en el caso de que produzca algún daño. También recaerá sobre el dueño de la mascota la posible responsabilidad civil derivada de las acciones sobre terceros de su animal de compañía.

Cuide la casa por favor y respete el descanso de los demás, así como a sus propietarios y en general hacia todo el entorno. Molino de Santa Águeda agradecerá cualquier sugerencia que pueda ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.

 

CONSIDERACIONES FINALES

Molino de Santa Águeda se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales en cualquier momento sin necesidad de notificación ni aviso previo, por lo tanto, la prestación de este servicio tiene una duración limitada al momento en el que el usuario se encuentre conectado a la página web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan.

 

Mediante la realización de la reserva, usted acepta que ha leído, entendido y ha aceptado las presentes condiciones generales. Si hay algún elemento de estas condiciones generales que no comprende totalmente, o tiene alguna duda o pregunta, por favor contacte con nosotros.

 

En caso de que usted realice la reserva para dos o más personas, la persona que realice la reserva deberá estar autorizado para poder representar a todos aquellos en nombre de los que haya hecho la misma, así como aceptar la responsabilidad derivada de los pagos realizados en nombre de estas personas, incluidos los gastos por cancelación o los derivados de rectificaciones o modificaciones. Asimismo, deberá informar a todos aquellos en cuyo nombre haya realizado la reserva, de los detalles de la reserva, así como de cualquier otra información relevante. Asegúrese de que todos los datos personales facilitados durante su reserva son correctos y veraces.

 

El usuario declara que es mayor de edad, es decir, tiene, al menos, 18 años y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. Si usted es menor de 18 años, y viaja con adultos pero sin sus padres o tutores legales, éstos deberán asumir la responsabilidad derivada de la reserva, así como todas las obligaciones y gastos que de la misma se deriven.

 

Las presentes condiciones generales de contratación se regularán por las leyes de regulación y ordenación de alojamientos de turismo rural de la Comunidad Autónoma de Andalucía, y las partes se someterán, en caso de discrepancia, a los organismos de arbitraje de la Junta de Andalucía.